Prima di scegliere un modello scegliamo il numero che deve cambiare: le ore spese su un compito, gli errori, il tempo di una risposta. Poi costruiamo la cosa più piccola che lo cambia, e alla consegna lo misuriamo.
Tre dimostrazioni
Trecompitiveri,fattidaunmodello.
Tre lavori che in una PMI tornano ogni giorno. Ogni passaggio è scritto per intero anche qui sotto, e si legge anche se l’animazione non parte.
Dal lavoro di BANDZAI
Leggere un bando
Un bando pubblico è lungo e scritto per gli uffici. Il modello lo legge e ne estrae i campi che decidono se ti riguarda, con il rimando al testo ufficiale.
Testo integrale di un bando pubblico, con allegati e modulistica
Scadenza
La data e l’ora in cui lo sportello chiude
Beneficiari
Chi può presentare domanda, per dimensione, settore e sede
Spese ammesse
Le voci che il contributo copre, e quelle escluse
Ogni scheda rimanda al testo ufficiale, con la data della verifica.
Illustrazione
Rispondere sui documenti interni
RAG, in una riga: prima di rispondere il modello cerca i passaggi giusti nei tuoi documenti. Poi risponde solo con quelli, e li cita.
Domanda
Come si gestisce un reso fuori garanzia?
Cerco nei documenti dell’azienda
Risposta
Il reso fuori garanzia si apre dal gestionale con la sua causale, allegando la foto del prodotto. Il preventivo di riparazione va approvato dal cliente prima della spedizione.
Fonte
Manuale del servizio clienti, capitolo «Resi e riparazioni»
Illustrazione
Un agente che smista la posta
Una email entra, l’agente capisce di che cosa parla e apre l’attività giusta nello strumento che usate già. Prima che parta, una persona la conferma.
Email in arrivo
Consegna in ritardo sul nostro ordine
Buongiorno, la merce doveva arrivare la settimana scorsa e non abbiamo ancora notizie. Potete dirci quando arriva?
Classificata come
Reclamo sulla consegna
Priorità alta
Ufficio logistica
Attività creata
Ricontattare il cliente in giornata con la nuova data di consegna
In attesa di conferma
Problemi e soluzioni
Dovel’AIservedavvero.
Le situazioni che vediamo più spesso nelle PMI, e il modo in cui le risolviamo.
Il problema
Le stesse email, ogni giorno, smistate a mano.
La soluzione
Un agente legge la posta in arrivo, la classifica e prepara l’attività o la risposta. Una persona la controlla e la approva.
Il problema
Le informazioni ci sono, ma nessuno le trova quando servono.
La soluzione
Un assistente risponde sui tuoi manuali, contratti e procedure, e accanto a ogni risposta cita il passaggio da cui l’ha presa.
Il problema
Dati ricopiati da PDF e moduli dentro al gestionale.
La soluzione
L’estrazione legge il documento, compila i campi e segnala quelli incerti invece di indovinarli.
Il problema
Decisioni prese a sensazione, su dati che l’azienda ha già.
La soluzione
Analisi e previsioni costruite sui tuoi dati storici, con l’errore del modello dichiarato accanto a ogni previsione.
Il problema
Strumenti che non si parlano, e persone che fanno da ponte.
La soluzione
Agenti che usano i programmi che hai già, attraverso integrazioni e MCP, con permessi decisi da te voce per voce.
Il problema
Clienti che aspettano una risposta fuori orario.
La soluzione
Un assistente che risponde solo sulle informazioni che gli dai, e passa la conversazione a una persona quando la domanda esce da lì.
Agenti collegati a gestionale, posta e calendario con integrazioni e MCP, il protocollo che dà a un modello l’accesso a un programma con permessi precisi.
Un assistente in chat che risponde sulle tue informazioni e passa a una persona quando serve.
Parlane con noi
Ecosistema di agenti
Agentispecializzati,eunapersonachedecide.
Quando i compiti sono tanti, un agente solo non basta. Un coordinatore riceve la richiesta e la divide fra agenti che sanno fare una cosa sola. Prima delle azioni che contano chiede conferma a una persona.
Lettura documenti
Estrae i campi da bandi, fatture e contratti.
Posta in arrivo
Classifica le email e prepara le risposte.
Gestionale
Legge e scrive ordini e anagrafiche, con i permessi che decidi tu.
Dati e previsioni
Interroga i dati storici e stima l’andamento.
Calendario e attività
Crea le attività e le assegna alla persona giusta.
Assistenza clienti
Risponde ai clienti sulle informazioni approvate.
Dati e sicurezza
Ituoidatirestanotuoi.
Dove girano i modelli
Lo decidiamo insieme, progetto per progetto. Possono essere servizi in cloud con server in Europa e contratti che escludono l’addestramento sui dati inviati, oppure modelli aperti installati sui tuoi server.
Cosa non esce dall’azienda
Prima di scrivere codice scriviamo quali dati il sistema può leggere e quali no. Quello che non deve uscire resta sui tuoi server, oppure non entra nel progetto.
GDPR
Se il sistema tratta dati personali, lo diciamo all’inizio. Ne usiamo il minimo che serve e documentiamo come, così aggiorni l’informativa e il registro dei trattamenti.
Controllo umano
Le decisioni che contano le prende una persona. Il sistema propone, segnala quando non è sicuro e tiene traccia di che cosa ha fatto e perché.
Il metodo
Silavoraafasi,eallafinediognunariceviqualcosa.
01
Mappatura dei processi
Guardiamo con te dove si perde tempo: quali compiti si ripetono, su quali documenti, con quali errori. Scegliamo un caso solo, con un numero da cambiare.
Alla fine ricevi
La mappa dei processi, il caso da cui partire e il suo numero di oggi.
02
Prototipo su un caso piccolo
Costruiamo la versione più piccola che funziona, sui tuoi dati veri. La misuriamo contro il numero di partenza, errori compresi.
Alla fine ricevi
Un prototipo che il tuo gruppo usa davvero, e la misura del prima e del dopo.
03
Estensione
Se il numero è cambiato, portiamo il sistema negli strumenti di tutti i giorni e lo allarghiamo ad altri processi, un caso alla volta.
Alla fine ricevi
Il sistema in uso, la sua documentazione e il controllo dei risultati nel tempo.
Il nostro prodotto per la finanza agevolata: bandi raccolti da fonti pubbliche italiane, ordinati sul profilo della tua impresa, ognuno con la sua fonte.
Software per la sanità pubblica italiana: consulenza tecnica, prototipi, ricerca di usabilità con il personale medico e interoperabilità fra i sistemi sanitari.
Software
Sanità
Leggi il caso
Public Health Solutions
Domande
Ledomandechecifannopiùspesso.
Servono tanti dati per usare l’intelligenza artificiale?
Dipende dal compito. Per leggere documenti o rispondere sulle procedure bastano i documenti che hai già. Per le previsioni servono dati storici: nella mappatura ti diciamo se quelli che hai bastano, prima di costruire qualcosa.
I nostri dati finiscono ad addestrare i modelli di qualcun altro?
No. Usiamo servizi i cui contratti escludono l’addestramento sui dati inviati, e te li mostriamo. Quando i dati non devono uscire dall’azienda usiamo modelli installati sui tuoi server. La scelta la scriviamo insieme all’inizio del progetto.
Che cosa succede quando l’AI sbaglia?
Succede, e il sistema è progettato per questo. Segnala le risposte incerte, cita la fonte da cui prende un’informazione e lascia a una persona le decisioni che contano. Nel prototipo misuriamo anche quanto spesso sbaglia, così lo sai prima di estenderlo.
Quanto costa un progetto di intelligenza artificiale?
Dipende dal processo, e un numero scritto prima di conoscerlo sarebbe inventato. Si parte da un’analisi breve, poi ricevi una proposta scritta con il lavoro diviso in fasi. La prima è un prototipo piccolo e misurato, che ti dice se vale la pena andare avanti.
